Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng You Sport

1. Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều khoản pháp lý và điều kiện sử dụng nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến YouSport, vận hành tại địa chỉ yousport.click và ứng dụng mobile YouSport ("Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của YouSport, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định khác được đăng tải trên nền tảng.

Trong tài liệu này, "chúng tôi", "của chúng tôi" đề cập đến YouSport; "bạn", "người dùng" đề cập đến cá nhân sử dụng nền tảng.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của YouSport, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Trong quá trình đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa hoặc số dư bị thu hồi.

Điều kiện để đăng ký tài khoản YouSport:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân;
• Không thuộc các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành;
• Chưa từng bị khóa tài khoản bởi YouSport vì vi phạm trước đó;
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không đặt cược thay cho bên thứ ba.

Mỗi người chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản YouSport duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản, dù bằng cách dùng nhiều email khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau, đều là vi phạm nghiêm trọng. Các tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa toàn bộ và số dư (bao gồm cả tiền thật lẫn tiền khuyến mãi) có thể bị thu hồi.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản của mình. YouSport không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3. Quy Định Cá Cược

YouSport cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, esports, casino trực tuyến và các trò chơi khác. Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng phải tuân thủ các quy định sau:

• Kèo đã xác nhận không thể hủy: Sau khi phiếu cược được hệ thống xác nhận thành công, bạn không thể hủy hay thay đổi phiếu cược đó, trừ trường hợp YouSport chủ động hủy kèo do lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện bị hủy/hoãn.
• Kèo tối thiểu và tối đa: Mỗi thị trường kèo có mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. YouSport có quyền điều chỉnh giới hạn kèo dựa trên hành vi đặt cược của từng tài khoản.
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Nếu sự kiện thể thao bị hủy trước khi bắt đầu, tất cả kèo liên quan sẽ được hoàn tiền. Nếu sự kiện bị hoãn nhưng diễn ra trong vòng 48 giờ, kèo vẫn có hiệu lực trừ khi có thông báo khác.
• Lỗi tỷ lệ (Palpable Error): YouSport có quyền hủy hoặc điều chỉnh các phiếu cược được đặt với tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu.
• Cá cược in-play: Kết quả của kèo cược trực tiếp (in-play) được xác định dựa trên thông tin chính thức từ nhà tổ chức sự kiện. Quyết định của YouSport về kết quả in-play là cuối cùng.

YouSport có quyền từ chối, hủy hoặc giới hạn các phiếu cược bất thường được đặt nhằm khai thác lỗi hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động. Hành vi này bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

YouSport hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫).

Quy định nạp tiền:

• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ sở hữu tài khoản YouSport;
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận;
• YouSport không chịu phí giao dịch cho người dùng khi nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu rút tiền phải đến từ cùng phương thức đã sử dụng để nạp tiền (trong phạm vi có thể);
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: 15 phút đến 24 giờ làm việc;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút;
• YouSport có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

5. Khuyến Mãi & Voucher

YouSport thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, voucher và thưởng chào mừng dành cho người dùng mới lẫn thành viên hiện có. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện và điều khoản riêng biệt được đăng tải tại trang Khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại YouSport:

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi vào ví khuyến mãi tách biệt với số dư tiền thật;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được đáp ứng đầy đủ trước khi tiền thưởng được chuyển sang ví tiền thật và có thể rút;
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ tại từng chương trình – tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa;
• YouSport có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng;
• Mã voucher phải được nhập đúng thời điểm quy định – không áp dụng hồi tố cho các giao dịch đã thực hiện.

YouSport có quyền vô hiệu hóa bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng cố tình lợi dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược đối lập (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản, chia sẻ mã voucher trái phép.

6. Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng nền tảng YouSport, bạn đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cá nhân để trục lợi từ khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ quyết định cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống;
• Thực hiện cá cược đối lập (arbitrage betting) giữa các nền tảng để bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả;
• Rửa tiền thông qua nạp và rút tiền mà không thực sự tham gia cá cược;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ kèo một cách có chủ đích;
• Đặt cược thay cho người khác hoặc điều hành dịch vụ cá cược thông qua tài khoản cá nhân;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của YouSport.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên có thể dẫn đến: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, và/hoặc thông báo cho cơ quan chức năng nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

7. Xử Lý Tranh Chấp

YouSport cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Nếu bạn không đồng ý với kết quả của một phiếu cược hoặc bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của bạn, hãy thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu khiếu nại qua live chat hoặc email support@yousport.click trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: YouSport sẽ xem xét yêu cầu trong vòng 5–7 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký;
3. Bước 3 – Kháng cáo: Nếu không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, bạn có quyền gửi yêu cầu kháng cáo lần cuối trong vòng 14 ngày;
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua các bước trên, người dùng có thể liên hệ cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.

Lưu ý: Quyết định cuối cùng của YouSport về kết quả kèo cược (khi không có lỗi kỹ thuật rõ ràng) là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

8. Chơi Game Có Trách Nhiệm

YouSport tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, và chúng tôi cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau cho mọi người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản;
• Giới hạn đặt cược: Thiết lập mức tối đa cho từng phiếu cược hoặc tổng số tiền cược trong khoảng thời gian nhất định;
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tuần nếu bạn cảm thấy cần thời gian nghỉ ngơi;
• Tự loại: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài nếu bạn không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ;
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính trong phần tài khoản;
• Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo khi bạn đã đăng nhập vượt quá khoảng thời gian tự đặt ra.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc của người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ YouSport hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9. Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng YouSport bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, dữ liệu, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ của YouSport hoặc các đối tác được cấp phép. Mọi quyền được bảo lưu.

Bạn không được phép: sao chép, tái bản, phân phối, hiển thị công khai, sửa đổi hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ YouSport.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

YouSport cung cấp nền tảng và dịch vụ "như hiện có" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính chính xác, ổn định và bảo mật, YouSport không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc sự cố hạ tầng mạng;
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng;
• Thiệt hại do người dùng tự gây ra bằng cách để lộ thông tin tài khoản;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng YouSport.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của YouSport đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

11. Thay Đổi Điều Khoản

YouSport có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng YouSport sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

12. Luật Áp Dụng & Thẩm Quyền Tài Phán

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia cấp phép vận hành cho YouSport. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài có thẩm quyền theo quy định của giấy phép.

YouSport vận hành hợp pháp theo giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý gaming quốc tế có uy tín. Thông tin giấy phép chi tiết được hiển thị tại footer của trang web.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành theo luật pháp áp dụng, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Đối với mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ YouSport qua email: support@yousport.click hoặc live chat trực tiếp trên nền tảng.